FAQ
Tout ce qu’il faut savoir avant de partir
Des réponses claires aux questions fréquentes sur les chambres, le Spa, les réservations et les services.
Questions fréquentes
Préparez votre séjour en toute sérénité
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous, nous vous répondrons directement.
Demander des informations↗À quelle distance se trouve l’hôtel de l’aéroport Milan Bergamo ?＋
Lorsque la circulation est fluide, le trajet depuis l’aéroport Milan Bergamo BGY dure environ 30 minutes. Vérifiez toujours l’itinéraire avant votre départ.
À quelle distance se trouve T’AMI Hotel de Milan ?＋
Google Maps propose des itinéraires en voiture d’environ 71 à 78 km depuis Milan, selon le point de départ et la route choisie.
L’accès au Spa est-il inclus dans le séjour ?＋
Le Spa est inclus uniquement dans les offres et forfaits qui mentionnent expressément le parcours bien-être. Vous pouvez séjourner sans Spa ou l’ajouter selon les disponibilités.
Puis-je réserver le Spa sans séjourner à l’hôtel ?＋
Oui. Le Mountain Spa et le Sky Spa accueillent toute l’année les clients extérieurs grâce aux formules Day Spa, sur réservation et selon les disponibilités.
Le Spa est-il vraiment privatif ?＋
Lorsqu’une offre comprend le Spa privatif, le Mountain Spa et le Sky Spa sont réservés exclusivement aux personnes indiquées dans la réservation. Le maillot de bain est obligatoire partout ; le personnel peut entrer pour les contrôles de service nécessaires, dans le respect de votre intimité.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?＋
L’arrivée est possible de 14 h à 22 h et les arrivées au-delà de l’horaire autorisé ne sont pas acceptées. Le départ s’effectue avant 10 h 30, sauf accord ou forfait spécifique.
Un acompte ou une carte bancaire sont-ils nécessaires ?＋
Selon la période et le type de réservation, un acompte ou une carte bancaire en garantie peut être demandé. Les modalités sont communiquées avant confirmation.
Quelles sont les conditions d’annulation ?＋
Le remboursement, la modification et l’annulation dépendent du tarif, de la période et des conditions acceptées lors de la réservation. Consultez toujours votre confirmation.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?＋
Dès que vos dates sont connues, surtout pour les week-ends, ponts, jours fériés, haute saison et créneaux de Spa privatif.
Un parking est-il disponible ?＋
Un parking intérieur couvert, non surveillé et payant est disponible. Un parking public gratuit se trouve aussi devant l’hôtel, avec disque de stationnement à certaines périodes.
L’hôtel est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?＋
L’entrée, les espaces communs, l’ascenseur et certaines chambres sont accessibles. Signalez vos besoins précis avant de réserver afin de confirmer la solution adaptée.
Pouvez-vous gérer les allergies et intolérances ?＋
Plusieurs besoins peuvent être étudiés s’ils sont signalés à l’avance. Envoyez toutes les informations avant l’arrivée afin que la cuisine confirme ce qu’elle peut préparer en toute sécurité.
L’hôtel convient-il aux familles ?＋
T’AMI n’est pas un Family Hotel, mais accueille un nombre limité d’enfants selon la période, leur âge et les chambres disponibles. Demandez confirmation avant de réserver.
Les animaux sont-ils acceptés ?＋
Non, les animaux ne sont pas admis à l’hôtel.
Une taxe de séjour est-elle prévue ?＋
Oui. La taxe de séjour municipale est obligatoire et se règle en espèces à l’arrivée, sauf exonérations applicables.
T’AMI Hotel · Selvino
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